Yolcuların en fazla şikâyet ettiği konuların başında havalimanı içerisindeki yiyecek ve içecek fiyatları geliyor. Özellikle bir bardak kahvenin 200 TL'ye satılması, vatandaşlar tarafından tepkiyle karşılanıyor.Havalimanında temel ihtiyaç ürünlerine ulaşmanın oldukça maliyetli hale geldiğini ifade eden yolcular, fiyatların makul seviyelere çekilmesini istiyor. Vatandaşlar, havalimanlarının genel olarak şehir merkezlerine göre daha yüksek fiyatlarla hizmet verdiğini kabul etmekle birlikte, uygulanan ücretlerin birçok yolcu tarafından "fahiş" bulunduğunu dile getiriyor."Sorunlarımız Çözülmüyor" İddiasıİddialara göre, yaşanan sorunların çözümü konusunda beklenen desteği göremeyen vatandaşlar, bazı personelin: Yolculara yardımcı olmak yerine sorunları büyüttüğünü, Çözüm odaklı yaklaşım sergilemediğini, Tartışmacı bir üslupla iletişim kurduğunu, Yapıcı diyalog yerine gerginliği artıran tavırlar sergilediğini öne sürüyor. Bu durumun özellikle ilk kez havalimanını kullanan yolcular üzerinde olumsuz bir izlenim bıraktığı belirtiliyor."Hizmet Kalitesi Artırılmalı"Çaycuma Havalimanı'nın bölgenin önemli ulaşım noktalarından biri olduğuna dikkat çeken vatandaşlar, verilen hizmetin de aynı ölçüde kaliteli olması gerektiğini ifade ediyor. Yolcular, hem fiyat politikalarının ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini hem de müşteri memnuniyetini esas alan bir hizmet anlayışının benimsenmesini istiyor.Yetkililere ÇağrıMağduriyet yaşadıklarını belirten yolcular, yetkililerin konuya duyarlılık göstermesini beklediklerini ifade ederek, havalimanında sunulan hizmetlerin hem ekonomik hem de kaliteli bir seviyeye ulaştırılması gerektiğini dile getirdi.
